ПОВЕРНЕННЯ
Їжа для гурманів
Телефон (+34) 968 300273
Проспект Свободи 7
30007 квадратів
Мурсія
ЦІНИ І УМОВИ ТРАНСПОРТУВАННЯ
Ми виконуємо всі наші замовлення протягом 48 годин після розміщення замовлення через компанії NACEX, TNT Y ПОСТ
ЦІНИ ДОСТАВКИ йде від 5,95 євро залежно від пункту призначення та ваги замовлення.
1. Ці умови поширюватимуться на поставки, укладені за умови відсутності домовленостей або особливих умов, витікаючих з унікальності кожного товару чи послуги.
2. Дані про призначення замовлення та для одержувача надаються останнім і під його відповідальністю, не перевіряються транспортним агентством, за винятком серйозного безпосереднього ризику або розпорядження органу.
3. Надання послуг відбуватиметься з понеділка по п’ятницю. Відпустка у місті призначення не враховується при часовому розрахунку.
4. У разі порушення договірного періоду доставки компенсація, що підлягає виплаті, полягатиме у поверненні поштових витрат, сплачених замовником. Невиконання строку доставки не вважатиметься тим, що спричинене відсутністю одержувача, зміною адреси або невідомої адреси, несвоєчасною доставкою під час другої спроби доставки, форс-мажорними обставинами або непередбачуваними обставинами або іншими причинами, не пов’язаними з транспортним агентством. У випадку, якщо одержувач відхиляє замовлення або одержувач відсутній, Gourmet Food не несе жодної відповідальності і залишає за собою право стягнути з клієнта 100% вартості замовлення.
5. Доставка замовлення здійснюватиметься за адресою, визначеною одержувачем, за винятком неодноразової відсутності одержувача, і в цьому випадку це буде зроблено в найближчому штаб-квартирі одержувача. У разі відсутності адресата залишається повідомлення про спробу доставки, а також спосіб домовитись про це.
6. Підпис замовлення одержувача буде необхідною вимогою для продовження доставки товару. У разі відмови адресата підписати запит агентства, воно буде звільнено від усякої відповідальності.
7. Кінцеві строки подання позову про пошкодження товару становитимуть 24 години з моменту доставки, якщо збитки не помітні зовні.
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ
1. ОТРИМАНИЙ ПРОДУКТ НЕПРАВИЛЬНИЙ, ПОШКОДЖЕНИЙ ТА ДЕФЕКТИВНИЙ
Наша політика повернення дійсно проста. Отримавши замовлення, слід негайно перевірити його, щоб переконатися, що замовлення правильне, завжди перед тим, як відкривати та споживати продукти. Якщо ви отримали неправильне замовлення або виявили, що товари пошкоджені або дефектні, прийміть наші вибачення спочатку. Ці випадки трапляються дуже рідко, навіть незважаючи на це, ми спробуємо вирішити цю проблему якомога швидше з вами.
Щоб отримати відшкодування або заміну продукції, ви повинні повернути замовлення або товар у тих самих умовах, в яких ви його отримали, і протягом 30 днів з дня отримання.
2. ПРАВА СПОЖИВАЧА
Наша Політика повернення не впливає на ваші права як споживача.
3. ЩО РОБИТИ, ЩОБ ПОВЕРНУТИ ПРОДУКТ
Зв’яжіться з нами швидко та безпечно, телефонним дзвінком або електронною поштою, вказавши номер замовлення, товар, який потрібно повернути, та причину повернення. Ми підтвердимо адресу, на яку вам доведеться надіслати відповідний товар. Будь ласка, упакуйте товар безпечно та вкажіть номер замовлення, ім’я та повну адресу всередині упаковки. Будь ласка, додайте квитанцію або підтвердження відвантаження при поверненні товару.
Будь-який товар, який відправляється назад, несе відповідальність користувача, поки він не потрапить на наш склад. Тому, будь ласка, обов’язково поверніть товар, використовуючи безпечний спосіб доставки.
Наша політика повернення застосовується до замовлень, розміщених безпосередньо через www.alimentaciongourmet.com. Тому, якщо ви придбали товар в одному з наших спеціалізованих магазинів продажів та/або дистриб’юторів нашої торгової марки, будь ласка, зв’яжіться з магазином безпосередньо для його повернення.
4. ВАРТІСТЬ ПОВЕРНЕНИХ ТОВАРІВ
Будь ласка, ми повернемо лише вартість доставки цих повернень за помилкові замовлення, а також продукти, які пошкоджені або дефектні.
5. СКАРГИ ТА ПОЗОВИ
Якщо ви не задоволені методом, який ми застосували для управління вашим поверненням або заміною будь-якого товару, прийміть наші вибачення.
Ми будемо раді шукати альтернативні рішення для вирішення будь-якого інциденту, дякуючи безпосередньому контакту з нашою командою обслуговування клієнтів за такими каналами:
ГУРМЕТСЬКА ЇЖА
Проспект Свободи 7
30007 квадратів
Мурсія
Обслуговування клієнтів та повернення
Телефон (+34) 968 300273