Багато компаній доклали всіх зусиль, щоб включити музику до своїх закладів і стимулювати клієнтів купувати більше. Подумайте про різні тихі та тихі мелодії, які звучать у будь-якому Starbuck's, або про більш комерційну музику магазину Abercrombie в будь-якому торговому центрі, що робить вас приємнішими під час прогулянки.
Тим не менше, вплив цих звуків на співробітників навряд чи аналізували. Так зробила група дослідників з Корнельського університету (Нью-Йорк) експеримент, щоб побачити, яка музика впливала на поведінку різних груп людей.
Для цього вони проаналізували 188 студентів університетів, які брали участь в експерименті під назвою "механізм добровільної співпраці", дуже надійний інструмент, за допомогою якого дослідники вимірюють та маніпулюють кооперативною поведінкою з предметів, які вивчають.
Студентів, які не знали одне одного, розділили на групи по троє та взаємодіяли за допомогою комп’ютера. Тест проводили близько двадцяти разів. У кожному турі кожен студент отримував суму готівки, яку міг внести до групи або зберегти. Гроші, внесені в групу, мали помножити в 1,5 рази, перш ніж розподілити між учасниками, що створило стимул для розміщення їх у загальному фонді.
На початку кожен студент мав 10 доларів США і міг вибрати внести його на рахунок групи, що було б поверненням 15 доларів США для наступного раунду або залишити це в собі, випадок, коли у вас буде лише 10 доларів США для наступного раунду.
Найцікавіше, що це учасники не знали, скільки раундів займе експеримент. Тож коли студенти внесли ці гроші до групи вони не знали, чи збираються знову бачити ці гроші.
Кожній групі було довільно призначено різні типи музики. Третина груп слухала музичний список відтворення "Happy", який містив такі пісні: "Жовтий підводний човен", "Ходіння по сонячному світлу", "Дівчинка з коричневими очима" та "Щасливі дні".
Ще третина почула список під назвою "Нещасна", з двома піснями: "Smokahontas" від Attack Attack! та "Ви не сім'я" від Iwrestledabearonce.
Остання група нічого не почула.
Після двадцяти раундів дослідники зрозуміли це одна з груп внесла більше. «Ми знайшли рівні поведінка у співпраці значно вища у тих учасників, які слухали список "щасливих", порівняно з іншими двома групами, - пояснили вони.
Відмінності були досить широкими. Наприклад, на п’ятому колі, ті, хто слухав веселу музику, внесли більше 60% у кошти ансамблю. Люди, які слухали музику важкого металу, внесли 40% у групу.
Наприкінці експерименту ті, хто слухав пісні зі списку "Happy", віддали групі 50% своїх активів. Ті, хто не слухав музику, внесли лише 20 відсотків. Ці цифри свідчать про це "Бадьора музика спонукає співробітників приймати рішення на благо команди", згідно з прес-релізом, опублікованим про дослідження.
Слід зазначити, що завдання, яке виконували ці студенти, було досить абстрактним. Вони вирішили підтримати анонімних і дивних людей грошима, чимось дуже відмінним від того, що відбувається в робочому колективі, який стоїть за касовим апаратом у Starbuck’s. Але найбільш корисним у цьому експерименті є те, що він дає "контрольовані та перевірені міри поведінки у співпраці", на думку дослідників.
Це лише перший крок у розумінні того, як музика може вплинути на поведінку працівників, хоча експеримент залишає багато питань. Що відбувається, наприклад, коли музика починає повторюватися знову і знову (як це зазвичай буває в невеликих магазинах)? Коли ви вперше чуєте "Щасливі дні", це може спонукати вас до танців. Але якщо ви прослухаєте це 10 разів, а то й п’ять, ви можете когось вдарити.
Також є сумніви щодо музичних уподобань кожної людини. Що робити, якщо ви в команді, де вони просто хочуть слухати важку металеву музику? Що трапляється, коли начальник змішує милі пісні з іншими, які робітники не витримують?
Проте дослідження є нагадуванням про те, що музика в робочому середовищі може впливати на співробітників, а не лише на клієнтів. Чи було б краще створити список відтворення, який заохочує покупців купувати більше або співробітників продавати краще? Для цього потрібні інші дослідження.