Тренер засновує свій метод на циклі з двох ключових навичок: Запитай і послухай. Це занадто спрощує, оскільки насправді йдеться набагато більше, але в основному це були б дві ключові компетенції, серед інших. Питання в коучингу є центральною темою (в індивідуальному тренінгу та в тренінгу команд), настільки, що їх називають "Потужні запитання" за вплив, який вони створюють на іншу людину. Сьогодні я хотів би трохи більше поговорити про цю компетенцію та запропонувати перелік типів питань, які ми використовуємо в коучингу ...
Питати добре - це мистецтво. Це знає кожен, хто потрапив у світ коучингу. Якби ми скоротили визначення коучингу «до максимуму», ми б сказали:
Йдеться про те, щоб задати правильні питання, в потрібний спосіб, у потрібний час
Задавати запитання таким чином, щоб допомогти клієнту поміркувати, переосмислити та вжити заходів - це найважливіше у коучингу. У процесі коучингу ми повинні це враховувати люди мають ресурси та рішення проблем, які вони порушують, Цілком можливо, що вони все ще не знайшли цих рішень (що відрізняє коучинг від наставництва), тому ми вважаємо, що вони можуть знайти відповідь для досягнення своїх професійних та особистих цілей.
Під час коучингу клієнти вже задавали собі багато питань перед тим, як йти до тренера, тому метою питань тренера буде не стільки з'ясування інформації чи рішень для вирішення проблеми, скільки розгляд способу, яким клієнт формулює та структурує питання. Отже, тренер зосереджується не на проблемах чи проблемах, які виставляє клієнт, а на тому, як клієнт їх визначає, формує та стосується. Тренер не фокусується на деталях ситуацій клієнта, а на тому, як клієнт має справу з ними. Тому корисно допомогти тренерові (особі, яка отримує тренерський процес або клієнту), «переосмислити» свій спосіб визначення проблеми, розглянути проблему або продумати мету.
Питання в коучингу багато видів. Сьогодні я хотів би, щоб ви дізналися трохи більше про цю дисципліну через огляд типів питань.
Види питань у коучингу
Прості та відкриті запитання
- Що ти хочеш отримати?
- Що вам заважає?
- ....
Короткі та прості запитання мають більший вплив на тренерів, оскільки вони не призводять до загублення, вони не змушують їх надто думати, але вони переходять до фокусу справи, вони "мінімалістичні". Питати не однаково:
- З усіх можливих варіантів, які зараз у вас на столі, які, на вашу думку, є для вас найцікавішими?
Відкриті питання характеризуються запрошенням клієнта набагато більше відкрити свою совість і шукати нових рішень.
До речі, ви нарешті можете завантажити мою електронну книгу безкоштовно, найбільший посібник, який ви знайдете з потужними запитаннями. Ви можете завантажити його тут
Це не питання, на які можна відповісти «так» або «ні». Коли тренери, які навчаються, починають тренуватися у світі коучингу, вони часто роблять помилку, ставлячи занадто багато закритих питань, через що їх тренерські заняття здаються "введеними" в одному напрямку і в яких немає реального і достатнього відкриття з боку тренера. У тренінгу більшість часу використовуються відкриті питання, особливо тому, що вони пропонують клієнту широкий спектр створити нові можливості. Відкриті запитання ідеально підходять для того, щоб розпочати розмову на тему та глибше в неї піти. Ми можемо використовувати закриті питання для інших цілей, але вони використовуються рідко.
- Ви хотіли б, щоб ваша команда була більш мотивованою? (Зачинено)
- Чого б ви хотіли досягти за допомогою своєї команди? (Відкрито) Це питання не накладає обмежень.
- Ви мотивовані? (Закрито) Це питання не запрошує поглиблюватись
- Наскільки ви мотивовані? (Відчинено)
Своєчасно закрите запитання може спровокувати або підтвердити рішення чи висновок.
- Ти зробиш це?
- Ви повідомите це своєму партнеру?
Закрите запитання, поставлене не в той момент, призведе до того, що клієнт заблокує і не зможе заглибитися в обговорювану тему.
Питання, які запрошують тренера до вирішення своїх цілей
- Чого б ви хотіли досягти?
- Які ваші цілі?
- Які цілі ви собі поставили?
- Що ти хочеш?
- ...
Питання, які запрошують вас уявити майбутнє
- Якою ти бачиш себе через десять років?
- Як би ти хотів бути?
- Якби ви могли спроектувати себе в майбутнє, яким би ви хотіли бачити себе?
- Яким ви уявляєте майбутнє цього проекту?
- Уявіть ідеальне майбутнє цих стосунків. Як би ви хотіли, щоб це було?
- ...
Питання, що створюють можливості
- Що якби ти міг?
- Що, якби не було меж?
- Як би виглядало майбутнє, якби ваша компанія впроваджувала інновації скільки завгодно?
- Що б все було, якби цього конфлікту не було?
- Які ресурси ви хотіли б мати?
- ...
Питання, що викривають обмеження
- Що вам заважає?
- Що стає на вашому шляху?
- Які обмеження ви знайдете?
- ...
Питання, які заглиблюються у почуття та емоції
- Як ви себе відчуваєте?
- Як цей конфлікт викликає у вас почуття?
- Що ви відчуваєте, коли думаєте про це?
- Які емоції виникають усередині вас, коли ви говорите про це?
- ...
Питання, які покладають відповідальність на тренера
- Яких результатів ви хочете досягти сьогодні?
- Що ти збираєшся робити?
- Наскільки ви до цього прихильні?
- Чим би ви хотіли закінчити цю сесію?
- ...
Питання, що говорять про поточну ситуацію
- Ти де?
- Від 1 до 10, наскільки ви задоволені своїм здоров’ям?
- Які характеристики поточної ситуації?
- Як ти почуваєшся в цей момент?
- ...
Питання, які повідомляють нам про наступні дії
- Який наступний крок?
- Які дії допомогли б вам досягти своєї мети?
- Який маленький крок було б важливо зробити?
- Що ви збираєтеся робити звідси до наступної сесії?
- ...
Питання, які розповідають нам про різні варіанти
- Які у вас є варіанти?
- Які є альтернативи?
- Які різні сценарії ви можете знайти?
- Які шляхи вам підходити до цієї справи?
- ...
Питання, які розповідають нам про план дій
- Які дії слід включати в план?
- Які кроки знадобляться для досягнення вашої мети?
- Які будуть основні віхи на шляху?
- ...
Питання, щоб запитати дозвіл і поглибити
- Чи можу я вас перебити?
- Чи можу я сказати вам, що говорить мені моя інтуїція?
- Чи можу я задати вам запитання на цю тему?
- Ви не проти, якщо я спробую переформулювати те, що я зрозумів?
- Чи можу я сказати вам, як я почуваюся?
- ...
Запитання викликають ідеальні налаштування
- Який би був найкращий результат?
- Який би був ідеальний результат?
- Зрештою, чого б ви хотіли досягти?
- Уявіть, що минуло пару років, і все пішло так, як ви хотіли, і ми знову зустрічаємось. Що ви зробили, щоб це отримати?
- ...
Запитання з найгіршим сценарієм
- Який найгірший можливий сценарій?
- Що, якщо ви цього не отримаєте?
- Наскільки ви готові зазнати невдачі в цьому питанні?
- Що може бути найгіршим?
- ...
Питання про минулі успіхи
- Якою була ваша поведінка в подібній ситуації, коли ви мали успіх?
- У ситуації, подібній до нинішньої в минулому, як ти успішно вибрався?
- Навіть в іншому контексті, коли у вас була сила волі, необхідна для подолання подібної проблеми?
- ...
Питання, що додають корисні метафори
- Слухаючи вас, я відчуваю, що у вас важке навантаження на спину. Як би це було, якби натомість у вас були чудові крила?
- У мене таке враження, що ти застряг у болоті з брудом до брів. Що було б, якби ти міг купатися у відкритому і кристалічному морі?
- ...
Питання, які запрошують вас змінити свою точку зору
- Як вирішить цю справу людина, якій ви довіряєте?
- Яку пораду ви б дали самі собі?
- Якби це траплялося з одним із ваших дітей у майбутньому, яку пораду ви б йому дали?
- Якби ви бачили цю ситуацію і ставилися до неї з більшим почуттям гумору, яке б рішення ви дали їй?
- Уявіть, що ви дуже успішний продавець. Що б ви зробили в цій ситуації?
- ...
Питання для деконструкції мислення клієнта
- У чому причина такої вашої поведінки?
- Що є спільним знаменником останніх конфліктів, які ви пережили?
- Яким чином все, що ви мені сьогодні говорите, має певну схожість?
- Коли ви говорите це, яка сила у вас діє?
- Яку частину з вас ви не враховуєте?
- ...
Питання, що запрошують до вибору
- Якому з трьох варіантів ви віддаєте перевагу?
- Яким шляхом ви збираєтесь піти, А чи Б?
- Що ви віддаєте перевагу між вирішенням конфлікту, його прийняттям чи звільненням від себе?
- Чи збираєтеся ви негайно зреагувати, чи віддаєте перевагу чекати?
- ...
Запитання, які допоможуть розпочати сеанс
- Як ти?
- Що ти хочеш сьогодні працювати?
- Що б ти хотів зробити сьогодні?
- Про що ви хотіли б, щоб ми поговорили?
- Як ми можемо працювати разом?
- Який результат ви хотіли б отримати від цієї сесії?
- Як я можу Вам допомогти?
- Чого ви хочете досягти на цій сесії?
- Чого ти сьогодні від мене чекаєш?
- ...
Питання для поглиблення досвіду
- Як ти почуваєшся, коли це трапляється?
- Що ти зробив, щоб це сталося?
- Які наслідки мали?
- Які фактори були в цій ситуації?
- Що це для вас ...?
- Як ви почуваєтесь, стикаючись із такою ситуацією?
- ...
Питання, які допомагають підвищити обізнаність
- Що ти усвідомлюєш?
- Що ви зараз знаєте?
- Що ви дізналися?
- Який висновок ви робите з усього цього?
- ...
Потужні запитання - це ключ до розвитку тренерів. Використовуючи запитання, тренери допомагають клієнтам реалізувати весь свій потенціал, пропонуючи суттєві зміни у перспективі.
Сподіваюсь, цей список може допомогти вам краще розвивати інших.
Наш захоплений Рільке сказав нам:
Будьте терплячі з тим, що залишиться вирішити у вашому серці. Спробуйте полюбити самі запитання, наприклад, закриті кімнати та книги, написані іноземною мовою. Не потрібно зараз шукати відповіді. Їх не можна дати вам, оскільки ви не змогли ними жити. Справа пережити все це. Тепер ви повинні жити питаннями. Можливо, поступово, майже не помічаючи цього, ви виявите, що відчуваєте відповіді, Якийсь далекий день ".
Ви можете знайти набагато більше інформації про цю дуже важливу тему в коучингу та дещо більше, що стосується цієї професії, у моїй останній книзі про коучинг ТУТ.
Гарного дня,
ПІДПИСАТИСЯ НА МОЮ БЮЛЕТИНУ
і отримувати нові інструменти та ресурси