Налагодження належного спілкування з пацієнтом є важливим для досягнення належного розвитку клінічної практики.

поради

Великий бум технологій та Інтернету сьогодні, які полегшують доступ до великої кількості інформації, значною мірою сприяли змінам, які зазнали в профілі пацієнтів, які вони вимагають більше інформації про стан свого здоров'я порівняно з традиційною моделлю.

Одними з основних наслідків поганого спілкування з пацієнтом медичним працівником є ​​відсутність прихильності до лікування та, як наслідок, погіршення патологічні процеси.

Тому надзвичайно важливо, щоб медичний працівник мав необхідні навички для встановлення якісного спілкування з пацієнтом. Адекватна взаємодія з пацієнтом сприятиме адекватному встановленню лікування та прийняттю профілактичних заходів. Таким чином ускладнень вдасться уникнути або максимально зменшити.

Ось деякі основні ключі для встановлення хорошого спілкування з пацієнтом.

Встановіть діалог, який сприяє правильній передачі та розумінню повідомлення

Для сприяння стисненню повідомлення важливо, щоб його зміст мав такі характеристики:

  • Відповідне: зміст повинен бути значущим і безпосередньо пов’язаним зі станом здоров’я та потребами пацієнта. Щоб забезпечити догляд за пацієнтом, максимально уникатимуть поневірянь.
  • Відповідне: Він повинен бути адаптований до особливостей кожного пацієнта, враховуючи, серед іншого, його вік, знання, культуру та мову. Як правило, слід уникати використання технічних засобів, які ускладнюють розуміння повідомлення.
  • Стисло: Слід уникати використання довгих та складних речень, які відволікають увагу від основного повідомлення. Повідомлення має бути конкретним і бажано використовувати короткі речення. Дуже важливо дати пацієнту достатньо часу для засвоєння інформації та виникнення будь-яких сумнівів, які можуть виникнути.

Тренуйтеся в активному слуханні

Активне слухання - одна з найважливіших стратегій спілкування. Це набагато більше, ніж слух. Він полягає у повній концентрації на повідомленні, яке пацієнт передає нам, показуючи їм, що вони мають нашу повну увагу.

Ось деякі з Переваги активного прослуховування:

  • Це сприяє встановленню клімат довіри.
  • Це дозволяє виявити цілі та пріоритети пацієнт, знаючи свої почуття з цього приводу.
  • Покращує схильність пацієнта, який знає, що ми щиро зацікавлені у допомозі вам досягти ваших цілей.
  • Зменшити тривожність дозволяючи їм вільно висловлювати свої сумніви та занепокоєння.

Дещо техніки які вказують пацієнту, що медичні практики активно слухають:

  • Перефразовуйте: Він полягає у поясненні своїми словами повідомлення, яке ви щойно передали пацієнту. Таким чином, медичний працівник показує, що ви справді зрозуміли повідомлення, яке хотіли передати.
  • Спитати: Задаючи відповідні запитання щодо повідомлення, яке пацієнт щойно передав, фахівець зможе показати, що він звернув увагу і зрозумів свої почуття.
  • Підсумуйте: Узагальнюючи інформацію, яку щойно представив пацієнт, медичний працівник продемонструє, що він зрозумів свою точку зору, перш ніж пояснити свою власну думку.

Дотримуйтесь емпатійного ставлення

Виявлення співпереживання є важливим для налагодження хорошого спілкування з пацієнтом. Іноді співпереживання, як правило, плутають з радістю чи співчуттям. Однак емпатія складається з поставити себе на місце пацієнтів і намагаються сприймати ситуацію так, як вони її відчувають.

Це полегшить розуміння ваших почуттів, страхів і занепокоєнь. Це полегшить вирішення ситуації найбільш відповідним чином. Для цього необхідно враховувати, що одна і та ж ситуація кожен пацієнт буде жити і переживати по-різному. Особливо, якщо мова йде про дитячого пацієнта.

Сприяє співчутливе ставлення правильний зв’язок між пацієнтом та медичним працівником. Це сприятиме взаєморозумінню між обома сторонами та сприятиме як спільному досягненню цілей, так і адекватному дотриманню лікування.

Подбайте про невербальне спілкування

Мова тіла часто дає більше інформації, ніж словесна. У галузі охорони здоров'я спосіб передачі повідомлення, як правило, має більший вплив, ніж вміст самого повідомлення.

Враховуючи делікатність і серйозність повідомлень, які багато разів передавалися пацієнтам, невербальне спілкування набуває особливого значення. Ось деякі з основних аспектів, на які слід звернути увагу:

Як бачите, є багато аспектів, які необхідно враховувати, щоб налагодити гарне спілкування з пацієнтом. Ці навички спілкування будуть вам дуже корисні для досягнення поставлених цілей. Наважтесь застосувати їх на практиці!