Навіть якщо ви хочете сплатити рахунок у магазинах Telekom, господині магазину попереджають вас, що це неможливо, втомитися від пошти. Потім приголомшені клієнти стикаються з новими господинями на пошті, які за відсутності телекомунікаційного прилавка стоять посеред кімнати і намагаються привернути увагу до себе з аркушем паперу в руках.

направляє

Потім сама оплата відбувається в одному з вікон поштового відділення, де, якщо клієнт Telekom відчуває великі труднощі, він почувається майже на небі. Оплата здійснюється в порядку прибуття, але немає знімача серійних номерів, тому в умовах кам'яного віку господині пишуть імена на аркуші паперу, а потім їх повідомляють на основі крику - подібно до озера Гекар.

Тим часом магазин "Телеком" у тому ж будинку порожній, номери крутяться на номерному знаку на пошті, а клієнти "Телекому", які хочуть заплатити, чекають - близько півтори години - щоб хтось вигукнув своє ім'я та нарешті вишикуватися.

"Мета Telekom - заохотити своїх клієнтів використовувати сучасне, швидке та зручне адміністрування в Інтернеті, наприклад, електронне управління рахунками та оплату, водночас скорочуючи час очікування клієнтів у магазинах", - відповів Telekom на запитання %%. його магазини за кількома ставками з липня минулого року.

"У той же час ми надаємо можливість особистої оплати рахунків Telekom, або в місцевих відділеннях Magyar Posta, або в магазинах Inmedio та Relay, що належать Lapker, як правило, у пунктах оплати, які максимально наближені до відповідного магазину Telekom ( в кількох випадках в одній будівлі з магазином "Телеком". На основі досвіду, накопиченого у визначених магазинах, зміна може поширитися на інші магазини, про що "Телеком" повідомить своїх місцевих клієнтів ", - відповів" Телеком "на запитання, як Телеком повідомив про це. Клієнти, вони дали таку відповідь:

"У магазинах, які беруть участь у пробній експлуатації," Телеком "обирає особисту адміністрацію

інформує своїх клієнтів про способи онлайн-оплати рахунків, доступні в Інтернеті, на смартфоні, за допомогою програми Telekom або банківської картки,

а також можливість найближчого особистого оплати рахунків у відповідних магазинах його партнерів, Magyar Posta та Lapker. На додаток до надання інформації на місці в постраждалих магазинах, Telekom також вказує в локаторі магазинів на www.telekom.hu у випадку постраждалих магазинів, як і де клієнти можуть розрахуватися за своїми рахунками. Окрім того, звичайно, служба обслуговування клієнтів також має інформацію, необхідну для надання інформації ", - пишуть вони, визнаючи, що це насправді може статися: клієнт лише усвідомлює, що не може заплатити за ніч у певному магазині, коли заходить туди - і Але роками малоймовірно, що споживач телекомунікаційних послуг, який розраховувався зі своїми платежами в одному і тому ж місці та щомісяця, щомісяця протягом місяців, перевірятиме в Інтернеті, чи працює його звичайний спосіб оплати.

Просування компанією електронних платежів дивує лише тому, що, як ми вже писали про це, їхня онлайн-служба обслуговування клієнтів не працювала тижнями.

Тим часом, Телеком також повідомляє, що ім’я клієнтів змінюватимуть господині. Однак навіть вони самі не знають коли. "Telekom планує замовити додатковий прилавок у постраждалому поштовому відділенні (Europark в Будапешті), і переговори ведуться з Magyar Posta".