Конфіденційність
Ми використовуємо персональні дані, які ми вимагаємо від вас, виключно для внутрішнього використання у зв’язку з виконанням зобов’язань, що випливають із замовлення, і ми не надаємо їх третім особам. Ми працюємо з Вашими персональними даними лише та виключно в межах, дозволених Законом №. 122/2013 зб. щодо захисту персональних даних.
Ваші персональні дані захищені від неправомірного використання та без доступу сторонніх розробників, і в іншому випадку не будуть використовуватися в комерційних цілях. Вони використовуються виключно для завдань, пов’язаних з обробкою вашого замовлення в нашій компанії та надсиланням через пошту Словаччини.
Ви замовите товар, і ми надішлемо вам номер нашого рахунку та змінний символ. Отже, ви спочатку заплатите за товар переказом на наш рахунок, а після отримання платежу ми надішлемо вам пакет та повідомимо про його відвантаження.
Ви заплатите за товар лише тоді, коли заберете товар у поштовому кур’єрі, кур’єрі чи на пошті.
Оплата карткою через Інтернет
Оплата кредитною або дебетовою карткою VISA, VISA Electron, MasterCard та Diners Club Таким чином ви можете оплатити незалежно від того, який банк видав вашу картку. Це працює як інтернет-банкінг, але замість номера рахунку ви вводите дані своєї платіжної картки. Введення цієї інформації відбувається на захищеній сторінці платіжної системи Tatrabanka a.s., ми не отримаємо жодної інформації про вашу картку.
Вартість доставки та доставки
Ми відправляємо товар виключно через Словенську пошту.
Ми доставляємо товар протягом 2-3 робочих днів з моменту відправлення вантажу. Відвантаження протягом 5 робочих днів. Ви отримаєте інформацію електронною поштою під час відвантаження. У випадку, якщо поштовий кур’єр не зв’яжеться з вами за вказаною адресою, вантаж зберігатиметься на вашому поштовому відділенні з інформацією про зберігання вантажу на пошті, де пакет зберігатиметься максимум 18 днів.
Порядок у межах Словацької Республіки та Чехії
Доставка SR 4,5 € з ПДВ. Поштова оплата CR 6 € з ПДВ.
Вартість доставки та доставки
Ми відправляємо товар виключно через Словенську пошту.
Ми доставляємо товар протягом 2-3 робочих днів з моменту відправлення вантажу. Ви отримаєте інформацію електронною поштою під час відвантаження. У випадку, якщо поштовий кур’єр не зв’яжеться з вами за вказаною адресою, вантаж зберігатиметься на вашому поштовому відділенні з інформацією про зберігання вантажу на пошті, де пакет зберігатиметься максимум 18 днів.
Обмін та повернення товарів
Відповідно до Закону 102/2014 Coll. щодо захисту прав споживачів при купівлі-продажу товарів або наданні послуг за дистанційним контрактом, ви маєте право відмовитись від такого договору без зазначення причин протягом 14 календарних днів з дати отримання товару. Товар вважається прийнятим споживачем у той момент, коли споживач або визначена ним третя особа, за винятком перевізника, бере на себе всі частини замовленого товару. Відповідно до § 8 абз. 1 Закону № 102/2014 зб. споживач може скористатися правом відмовитися від договору з продавцем у паперовій формі або у формі запису на іншому довговічному носії інформації/напр. майлом. /. Відповідно до § 10 абз. 1 Закону № 102/2014 зб. споживач зобов'язаний повернути товар не пізніше 14 днів з дня відмови від договору. Термін згідно з попереднім реченням вважається дотриманим, якщо товари були передані для перевезення не пізніше останнього дня строку.
ПРОЦЕДУРА/як можна продовжувати повернення /:
1. Будь ласка, надішліть нам товар поштою або доставіть їх особисто не пізніше 14 календарних днів з дати відмови від договору на нашу адресу, зазначену в пункті 5.)
2. Ви можете прикріпити до нас лист про відмову від придбання товару або будь-яку іншу однозначну заяву про відмову від договору також в електронному вигляді електронною поштою на адресу [email protected], де ви вказуєте
- Ваше ім'я, адреса та номер телефону,
- у випадку, якщо ви хочете повернути гроші на рахунок, вкажіть номер рахунку, якщо ви хочете повернути гроші у формі поштового переказу, зазначте факт у доданому листі,
- номер замовлення/ідентифікатор замовлення /, дата отримання товару,
- Ваш підпис та дата.
3. Назад із товаром, також надішліть нам підтвердження покупки.
4. Надішліть товар в оригінальній упаковці або іншій оригінальній упаковці, щоб він не був пошкоджений або забруднений під час доставки.
5. Адреса доставки:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
6. Прямі витрати на повернення товару несете ви.
Будь ласка, не відправляйте товар при доставці! Ми не приймаємо товари, надіслані наложенним платежем, і вони будуть вам повернені, що створює зайві витрати на поштову оплату.
Після відмови від договору ми повернемо всі платежі, які ви здійснили у зв'язку з укладенням контракту, включаючи ціну придбання, включаючи вартість доставки вам товару. Це не стосується додаткових витрат, якщо ви вибрали інший спосіб доставки, ніж найдешевший із стандартних способів доставки, який ми пропонуємо. Платежі будуть повернені вам без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати, коли ми отримаємо ваше повідомлення про відмову від цього контракту. Вони будуть виплачуватися так само, як ви використовували для вашого платежу, якщо ви явно не погодились на інший спосіб оплати, без стягнення додаткових комісій.
Оплата за придбаний товар буде виплачена вам лише після доставки повернутих товарів назад на нашу адресу або при пред’явленні документа, що підтверджує повернення товару, залежно від того, що настане раніше.
Після відмови від договору споживач несе лише вартість повернення товару продавцю.
Скарга/претензія /
1. Відповідно до § 619 Закону № 40/1964/Цивільний кодекс/Продавець несе відповідальність за дефекти, які має продана річ, коли її переймає покупець.
2. Гарантійний термін становить 24 місяці і починається з моменту отримання товару покупцем. Якщо ви виявили дефект товару протягом гарантійного терміну, ви маєте право подати скаргу.
Будь ласка, надішліть нам скарги поштою або особисто за адресою:
NN Company, s.r.o., Bernolákova č.5, Košice 040 11, ID: 52 732 231
- Для подання скарги слід подавати лише товари, очищені та очищені від будь-яких домішок.
- Додайте копію документа, що підтверджує покупку - рахунок-фактуру, який також служить гарантійним талоном.
- Далі додайте визначення дефекту, пошкодження та місця розташування, якщо можливо, позначте.
- Якщо ми приймемо скаргу, також вкажіть номер свого рахунку, куди ми повернемо гроші, або повідомте нам, що вас цікавлять ті самі товари/якщо вони все ще доступні /
- Ми також попросимо вас надати свій номер телефону, електронну адресу, щоб ми могли чітко висловити скаргу та надати вам інформацію про неї.
3. Покупець завжди інформується макс. протягом 5 робочих днів з моменту подання скарги/електронною поштою або у паперовій формі/щодо способу розгляду скарги.
Продавець зобов'язаний повідомити споживача про свої права, що випливають з його вуст. § 622 і рот. § 623 Цивільного кодексу.
4.
4.1.Якщо це дефект, який можна усунути, покупець має право бути вільним, своєчасним та належним чином видаленим. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.
Покупець може замість усунення дефекту вимагати обміну товару, або якщо дефект стосується лише частини товару, заміни деталі, якщо продавець не несе непропорційних витрат через ціну.
Замість усунення дефекту продавець завжди може замінити дефектний товар ідеальним, якщо це не викликає у покупця серйозних труднощів.
4.2 У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, покупець має право обміняти річ або має право відмовитись від договору. Такі ж права належать покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо покупець не може належним чином використовувати річ через повторення дефекту після ремонту або для більшої кількості дефектів.
У разі інших непоправних дефектів покупець має право на повернення грошей за оплату товару.
5. Розгляд скарги не може зайняти більше 30 днів. Після закінчення цього строку покупець має відповідно до § 52 абз. 3 Закону № 40/1964 зб. Цивільний кодекс із змінами, такі ж права, як якщо б це був дефект, який неможливо усунути.
6. Продавець зобов’язаний розглянути скаргу та припинити процедуру подання скарги одним із таких способів:
(а) передачею відремонтованих товарів,
(b) шляхом обміну товарів на нові товари
в) шляхом повернення купівельної ціни товару
г) обґрунтованим відхиленням вимоги щодо товару.
Якщо продавець не приймає скарги, він зобов’язаний відправити товар за свій рахунок для професійної оцінки. У разі заміни товару гарантійний термін починає діяти знову з моменту отримання нового товару.
7. Продавець повинен надіслати Покупцеві письмове повідомлення про розгляд скарги не пізніше 30 днів з дати подання скарги, яке буде надіслано на електронну адресу, вказану в замовленні заявленого товару, або допис у паперовій формі.
8. Покупець може оскаржити рішення скарги протягом 30 днів з моменту вручення цього рішення.
9. Продавець зобов'язаний відшкодувати споживачеві необхідні витрати, понесені у зв'язку з реалізацією прав від відповідальності за дефекти.