Ryanair був покараний даремно після того, як залишив пакети своїх пасажирів, які намагалися виїхати на Гран-Канарію в Будапешт протягом двох вихідних днів поспіль у 2018 році через надмірну вагу. Зараз у вівторок на цьому рейсі також виникла проблема із зайвою вагою, з якою авіакомпанія знову впоралася з занепокоєнням. Літак стояв або кружляв по землі у Феріхегі годинами, щоб спалити гас, тоді як пасажирів не підвели. Нарешті проблему вирішив пасажир, запаливши сигарету. Для цього поліцію кинули виклик і виключили з поїздки, а потім його сім'я відійшла від дороги, зійшла, і таким чином зайва вага зникла ...

палячий

Він був у літаку К. Нора які також розповіли наступне про свою Голгофу:

“Це був кошмар! Ми не знали, що таке. Капітан рідко щось говорив, це також було досить важко зрозуміти, тобто потік інформації був неадекватним. З часом машина виявилася зайвою. Вони вирішили, що повинні позбутися палива, спалюючи його. Незважаючи на те, що ми хотіли зійти, ми не змогли, вони завжди просто сказали 45 хвилин, і ми пішли. Години пройшли так! »Зітхає Нора, яка також є клаустрофобією, тож ув'язнення її ще більше зносило.

“Двері літака були деякий час відчинені, я довго стояв там, бо звідти надходило свіже повітря”. Плюс, будь-хто, хто подорожував із дерев’яною лавочкою, знаєте, дуже варто придумати, що взяти з собою ви на борту. Оскільки я очікував п’ятигодинного польоту, я взяв із собою рівно стільки води та їжі, чого на цей час вистачає. Але о шостій годині ми завжди були на полі, і нікого не випускали. Вони не давали води і навіть пропонували купувати її тому, хто її потребував, звичайно за ціною борту. Умивальником можна було користуватися, але перед ним були величезні черги. Ми просиділи в літаку загалом 13 годин, ми змогли піти і піднятися до умивальника », - повідомила Нора про те, що сталося.

Ведуча сторінки "Манія подорожей" у Facebook Харт Аніко він також розмістив два відеозаписи на сайті спільноти, його син подорожував на літаку, який злетів із значною затримкою.

«Хоча обов’язково надавати пасажирам ваучери на їжу в розмірі 15 євро кожні 3 години у разі затримки, Ryanair цього ще не зробив. Більше того, лише після зльоту пасажири могли мати доступ до їжі та напоїв на борту навіть за гроші. Мій син, знаючи правило, попросив рахунок-фактуру, щоб підтвердити своє споживання Ryanair у наступній вимозі про відшкодування збитків, але йому його не дали. Звичайно, ми зробимо необхідні кроки », - сказала мати.

Нарешті літак досягнув ваги, необхідної для польоту, разом із спалюванням палива та випуском пасажира через незаконне куріння та супроводжуючою його родиною, тому він вирушив у дорогу через шість годин.

У зв'язку з випадком курця ми зв'язалися з поліцією, яка повідомила, що пасажир, який викурював сигарету на борту літака, звернувся до екіпажу літака за допомогою до поліції. Однак ніяких дій поліції не потрібно було, оскільки особа добровільно подала запит екіпажу і покинула літак, оскільки була виключена з поїздки.

У зв'язку з недавнім скандалом із Ryanair Гергелі Гуляш Прем'єр-міністр і міністр Дьєрдь Іштван Державний секретар територіального управління сказав: "Ми вважаємо обурливим, як авіакомпанія вирішила проблему, що виникла. Пасажири мають право на інформацію, і від авіакомпанії можна очікувати, що вона зробить усе можливе, щоб зменшити незручності ".

Політики наголосили, що у всіх випадках вони вживають жорстких заходів для захисту прав пасажирів, тому вони доручили уряду столиці Будапешта провести розслідування щодо захисту прав споживачів, щоб з'ясувати, чи дотримав Ryanair своїх юридичних зобов'язань при розгляді справи.

Одна з компаній із компенсації повітряних суден вже запросила пасажирів на борту, вказуючи, що вони мають право на компенсацію згідно з чинним законодавством, якщо їх літак затримується більше 3 годин. Як вони пишуть, «бувають випадки, коли сумнівно, чи ви дієте чи не завжди, не ясно. Однак у цьому випадку експерти впевнені: із запізненням на сім годин, без догляду ».

Календар пасажирів Ryanair Будапешт-Гран-Канарія в хронологічному порядку:

6:30 Запланований час відправлення. Пасажири вчасно сіли в літак, але він також був припаркований перед злітно-посадковою смугою. Пасажири не знали, що відбувається, чому літак не стартував. Крихти інформації отримували дедалі нетерплячі мандрівники. Нетерплячий чоловік вийшов з літака і поїхав додому.

7:30 Пасажири чекають інформації, але марно стюардеси кажуть, що навіть не знають, чому не можуть сісти на борт.

8:30 Перша інформація надходить від стюардес: літак занадто важкий, тому вони стоять. Вони запитують, чи є волонтер, який відступив би.

9:30 Оскільки ніхто не хотів добровільно виходити з літака із зайвою вагою, приймається рішення позбутися палива, тому вони починають його спалювати, стоять ще годину у Феріхедьі, а потім заправляються в Мадриді, щоб доставити достатньо палива до місця призначення.

9:40 Машина запускається перед злітно-посадковою смугою. Тоді була дилема, Мадрид заявив, що не може прийняти літак, повинен зупинитися в Барселоні.

11:30 Зачекавши 5 годин, пасажир більше не витримує тиску затримки і запалюється. Машина відкочується назад.

12:00 Незважаючи на заборону, пасажир, який курить, залишає літак. З вікна вони побачили, як з'явилася поліція. Поліція стояла надворі півгодини, і всі в літаку ставали дедалі нервовішими. Раптом сім'я чоловіка, що паліть, вирішує сісти, вирішуючи тим самим проблему ваги - і так машина може запуститися!

12.18-Літак злетів з 296 пасажирами, простояв у Мадриді 45 хвилин, де заправив, а потім полетів далі і прибув до аеропорту Лас-Пальмас на Гран-Канарії о 18:12 замість 10:55 - із хорошою семигодинною затримкою. На щастя, незважаючи на значну затримку, на борту паніки не було, ніхто не хворів.