Протягом своєї більш ніж 10-річної кар’єри маркетингового експерта/консультанта я зрозумів, що маркетингова діяльність більшості підприємств може бути класифікована на два основних типи. На жаль. Тому що обидва є дуже небезпечними, тому що в одному з них ви не вважаєте, що вам дійсно потрібна ця маркетингова річ, в іншому ви думаєте, що ви це вже робите, і це правильно. і зазвичай жодна з ідей не відповідає дійсності. Давайте подивимось, що це за два!
Надія маркетинг
Надію продає той, хто вважає ваш товар чи послугу настільки хорошими, що насправді достатньо, щоб показати їх людям, які із задоволенням куплять. Одним із типових симптомів цього є те, що, на вашу думку, на вашому веб-сайті вистачить більше відвідувачів, решта вже йдуть майже самостійно.
Тоді, якщо кліки на AdWords або Facebook дорогі, ви вважаєте, що рішення полягає в тому, щоб зменшити кількість кліків. Але в чому проблема насправді? Той факт, що ви не можете заробити достатньо грошей на відвідувачі (кліки), оскільки таке ставлення "тоді купуй" просто не працює.
Конкуренти, як правило, не варті реклами, оскільки вони отримують кліки так дешево, а тому, що вони можуть заробити більше грошей. Зниження вартості реклами, очевидно, добре, але стратегія не повинна базуватися на дешевій (bb) рекламі.
Острівний маркетинг
Той, хто продає на острові, часто використовує хороші маркетингові інструменти, тому ситуація, як правило, краща, ніж надія на маркетинг. Часто ви використовуєте інструмент, який є найбільш популярним, або хтось просто агітує за найкраще.
Щоразу, коли результати не приходять, AdWords звинувачує рекламу або рекламу на Facebook, або слабкі цільові сторінки, або застосовує інший інструмент, оскільки тоді це точно спрацює.
Однак проблема в іншому: у вас немає стратегії, яка об’єднує інструменти та спрямовує справи у правильному напрямку. Як автомобіль, де деталі хороші, ви просто не можете їх правильно зібрати і зробити з них автомобіль.
Хто наважується повідомити, що поряд із хорошою маркетинговою стратегією, помірно добре використовувані маркетингові інструменти дають набагато кращі результати, ніж без стратегії, дуже керовані інструменти.
Натомість майте справжню маркетингову стратегію!
Маркетингова стратегія - це не щось містичне, не просто надзвичайно дорогий план, доступний великим компаніям. Це просто означає, що ви знаєте, що робите, і найважливішою перевагою стратегії є те, що кожен маркетинговий інструмент має реальний сенс, він матиме місце в системі.
Але зачекайте, спочатку вам потрібно знати, чого ви хочете досягти за допомогою своєї маркетингової стратегії, так само, як той, хто їде, знає, чого ви хочете. Я думаю, кожна компанія має деякі спільні цілі, які не залежать від усього:
- хочуть отримати більший прибуток, і
- ви хочете розвиватися, рости.
Існує маркетингова стратегія, яка насправді базується на таких законах, як, скажімо, дієта для схуднення: якщо ви хочете досягти успіху у своєму харчуванні, вам слід постійно вживати менше калорій, ніж потрібно вашому організму. Якщо людина з надмірною вагою зробить це, вона схудне.
Я не вважаю стратегічною метою зниження маркетингових витрат, як багато хто помилково вважає майже головною метою. Чим більше ви витратите на хороший (!) Маркетинг, тим більшим буде ваш прибуток. Хто б тоді хотів витратити менше за таких обставин?
Стратегія TNT
Є три речі, які потрібно зробити бізнесу, щоб отримати більший дохід і, одночасно, більший прибуток (це не очевидно!) І, отже, мати можливість рости та розвиватися.
- ВИ ПОВИННІ ПРОДОВЖАТИ БІЛЬШЕ НОВИХ КЛІЄНТІВ
- Ви повинні досягти ВЕЛИКОГО КОРЗИННОГО ЗНАЧЕННЯ з кожним продажем
- Ви повинні мати БЕЗКОШТОВНІ ПОКУПКИ для кожного клієнта
Тож завжди повинні бути нові клієнти, оскільки вони постачають продукцію маркетинговій техніці. Якщо продаж має відбутися (новому або старому покупцеві), вам слід прагнути зробити цю операцію якомога ціннішою. І також потрібно щось зробити, щоб покупець купував якомога більше разів.
Я назвав цю стратегію TNT, оскільки T = більше нових клієнтів, N = вища вартість кошика і, нарешті, T = кілька покупок. Ви можете легко це пам’ятати, і це дійсно може призвести до вибухових результатів!
Як буде працювати стратегія TNT?
Це те, що я думав! 🙂 Вам також потрібно побудувати 6-ступінчасту систему в онлайновому (але в іншому випадку навіть офлайн) середовищі, щоб належним чином “керувати” усіма трьома функціями TNT. Ці кроки такі:
- зацікавлення
- реєстрація
- перший продаж
- перепродаж
- слідувати
- догляд
Я гарантую вам, що якщо ви добре зробите ці 6 кроків (або навіть почнете включати 1-1 елементів у свій маркетинг), ваш дохід і прибуток від бізнесу почнуть зростати, і, отже, сам бізнес зможе рости.
зацікавлення онлайнові умови можна навіть назвати залученням відвідувачів, оскільки відвідувачів потрібно залучати на ваш веб-сайт, щоб стати покупцем у них. Ви також маєте вдома інструменти світового класу, такі як Google та Facebook. Наприклад, в автономному середовищі вам потрібно залучити (у хороший спосіб) гостей до вашого ресторану.
THE реєстрація означає, що зацікавлені повинні отримати контакт, принаймні своє ім’я та електронну адресу. Зазвичай вам краще навіть не намагатися продати їх відразу, а їхати, щоб зареєструватися першими, а потім намагатись продати. Тому що таким чином, якщо щось не виходить, ви можете навіть спілкуватися з ними по суті пізніше. В обмін на реєстрацію ви повинні щось дати, напр. цінна інформація, зразок товару, можливість випробування, щось (це називається приманкою). Реєстрація також працює в неінтернет-середовищі, напр. в обмін на подарунок ви також можете зробити цей “збір даних” у магазині.
Перший продаж є дуже важливим кроком, оскільки "не-покупець" буде тоді покупцем, якому потім буде набагато легше продати щось інше. Для тих, хто щойно купив шкіряне взуття, набагато простіше продати взуттєвий крем, чи не так? Або інше взуття пізніше, оскільки ви вже знаєте, що він купує шкіряне взуття, і він уже знає, що ваше взуття добре. Ось чому так важливо допомогти вам стати покупцем за допомогою спеціально загострених пропозицій.
Завдяки “функції” перепродажу ви отримаєте прибуток, оскільки перший продаж часто дорівнює нульовій сумі. Якщо ви придбали нового клієнта, вам доведеться попрацювати над тим, як ви можете надати йому новіше значення (наприклад, більш високе значення або те саме значення, але більше одного разу, можливо, якесь інше, але, як правило, пов'язане значення), оскільки ви отримаєте новий дохід і більший прибуток.
Подальший крок підтримує всі функції TNT (придбання нового клієнта, збільшення вартості кошика, перепродаж). Якщо хтось зареєструвався у вас, але не придбав вашу пропозицію новим клієнтам (або що-небудь ще), ви все одно можете спілкуватися з ними за допомогою подальших дій, наводячи інші аргументи та міркування на користь покупки. Або ви можете зробити те саме, якщо ви вже є клієнтом, але ви зробили йому нову пропозицію, якою скористалися не відразу. Як правило, подальші дії можна здійснити, надіславши електронне повідомлення або навіть по телефону (наприклад, вас попросили запропонувати послугу вищої вартості, і ви зателефонуєте наступного дня, якщо вам сподобалась пропозиція, у чому ви можете допомогти).
А фаза догляду означає, що незалежно від того, чи є ви просто зацікавленою людиною чи клієнтом, вам потрібно підтримувати з ними зв’язок, щоб мати з ними живі добрі стосунки. Це можна зробити напр. написавши щоденник (або пишучи з кимось іншим!) і завжди надсилаючи їм повідомлення електронною поштою про нові повідомлення в блозі. Іноді, звичайно, доводиться намагатися також продати, але ви повинні будувати і виховувати стосунки між такими випадками. Але Facebook також може стати для цього чудовим інструментом, де ви також можете публікувати цінний вміст.
"Але ця стратегія TNT дуже складна:("
Я буду чесний з вами: якби це було так просто, кожна компанія злетіла б, і вам було б дуже важко виділитися з них. Подивіться на хорошу сторону: оскільки більшість компаній вважають це важким або навіть непотрібним (!), Якщо ви почнете серйозно ставитися до теми і робити це для себе, ви легко зможете отримати хороші результати!
Які хороші новини: вам не потрібно робити все за один крок, відразу, за короткий проміжок часу. Хто б це змусив? Це не як космічний корабель, який або повністю закінчений, і тоді ми йдемо в космос, або інший варіант - ми навіть не можемо злетіти. Ось проміжні фази, ви можете йти крок за кроком.
По-перше, розгляньте етап, коли ви зможете зробити найбільший вплив із найменшими інвестиціями (= час, енергія, гроші). Я не можу настільки невидимо сказати, який саме для вас підходить, оскільки кожна справа абсолютно унікальна. (Я не маю на увазі це як рекламу, але ми могли б просто сказати це на консультації!)
Тож займіться цим якомога швидше, і результати прийдуть! 🙂