- У магазині електроніки оригінальна ціна, перекрита через просування, становила 99 тисяч форинтів, а оригінал під маркою виглядав як 79 тисяч форинтів, точно як спеціальна ціна, показана у зв’язку з Чорною п’ятницею - обурливо, що можна зробити?
- Важливою законодавчою вимогою є те, що якщо бізнес рекламує рекламну акцію, споживач фактично отримає знижку або отримає рекламоване зниження ціни. У таких випадках може статися, що компанія застосовує фіктивні дії, насправді знижки на ціну немає. Якщо ми стикаємося з такою справою, не соромтеся повідомляти про це Управлінню захисту споживачів районного управління в окрузі через оманливу комерційну практику.

“Мої дочки восени придбали в автосалоні вживаний автомобіль, але через тиждень він розбився. Механік виявив кілька несправностей, але дилер не запропонував гарантії, заявивши, що це включено в контракт. Насправді нічого робити?
- Що б не було написано в договорі, як правило, дилер несе відповідальність за будь-які дефекти, що існували на момент придбання та не були повідомлені покупцеві, який не міг цього помітити. Договірне виключення відповідальності з цього приводу є нікчемним. Купуючи б/у вироби, ми маємо 1 рік гарантійного терміну, щоб виявити прихований дефект і повідомити про це дилера. У перші 6 місяців правила доказування є сприятливими для споживача, ми лише повинні припустити, що причина помилки вже існувала на момент придбання, вона просто не була розкрита. Навпаки, компанія повинна довести незалежного експерта, щоб звільнитися від зобов’язання виконувати її.

обережні
Велика знижка. Обережність не зашкодить. Ілюстрація Френка Іветта

«Я замовив два квитки на концерт на одній із сторінок квитків, мене закликали, щоб він закінчився, але з моєї картки було знято більше, ніж я знав. Я повинен проковтнути це?
- Дійсно варто ігнорувати те, що певний сайт іноземних кас, оскільки він також має психологічний ефект, змушує швидко купувати. Це постійно вказує на те, що інші також дивляться на цей квиток, і через високий рівень зацікавленості у нас є лише кілька хвилин, щоб дійти до кінця транзакції. Інша проблема полягає в тому, що несподівані приховані витрати були виявлені після замовлення квитків або в кінці процесу покупки. Наприклад, перед останнім клацанням, але перед введенням інформації про вашу кредитну картку, сума, яку ви фактично відраховуєте, з’явиться в невеликому пробілі у верхньому лівому куті. Оскільки компанія не базується в ЄС, насправді немає де повідомляти про оманливу комерційну практику. Найкращий засіб - профілактика.

«Вони рекламували добавки для схуднення з відомими актрисами, але не дали обіцяного ефекту на мою дівчину. Даремно писали, що у разі невдоволення ціна закупівлі буде повернена, оскаржена, але не мала успіху.
- Перш ніж купувати через Інтернет, будьте ретельно поінформовані про бізнес та пропоновані товари, особливо для споживчих товарів та дієтичних добавок. Важливо не безумовно вірити у фотографії „до” та „після”. Пам’ятайте, заборонено посилатися на масштаби та темпи схуднення в рекламі! Можуть виникнути оманливі комерційні практики, тому ми можемо подати скаргу до районного управління захисту прав споживачів або Управління економічної конкуренції. Якщо ставка більша, ми можемо навіть розпочати процедуру примирної ради.