реальність роботи ігнорується
Дослідження виявили дещо про поточну зайнятість, що може здатися дивним. Люди беруть на себе більше завдань, навіть коли їм заборонено. У цьому причина
Неокласична економіка підкреслила, як для працівників час, який вони проводять на своїй роботі, сприймається як небажаний, тому вони розробляють раціональні стратегії, щоб уникнути від неї або приділяти їй якомога менше енергії. З іншої точки зору, наприклад Ханна Арендт, робочий час - це те, що віднімається від важливих речей у житті, тому має сенс спробувати зменшити максимум. Обидві точки зору підтверджують ідею, яка панує у світі управління, що спостереження та контроль незамінний, і тим більше гірша робота. Контроль є законною та суттєвою відповіддю, оскільки в іншому випадку навряд чи хтось виконував би свої завдання.
Коли заробітна плата низька
Однак, як вони стверджують Дайте Твіді Y Сашко Холлі, від Університету Маккуорі (Австралія) у дослідженні "Диверсійно-ремісничий працівник: оскарження теорій нестабільності управлінського контролю", ця віра не відповідає сучасній реальності і не пояснює що роблять справжні працівники. Такі дослідники, як Крістоф Дежурс, Девід Курпассон або Річард Сеннет Вони зазначили, що мотивація добре виконувати роботу зазвичай є набагато більшою, ніж вважається. Хірург, юрист, інженер, журналіст або деякі менеджери зазвичай звертають увагу на те, що їх завдання виконується відповідно до потреб, які їм покладає торгівля, а коли цього не відбувається, вони відчувають розчарування. На що вказує дослідження Холлі і Твіді, це те, що виникає не тільки в галузі інтелектуальної праці, ні на найкраще оплачуваних посадах, але це виявляється навіть у тих випадках, коли заробітна плата низька, а соціальне визнання низьке або взагалі відсутнє.
Тиск на зменшення витрат означає, що робота виконується в найкоротші терміни або виконується з меншими коштами, ніж потрібно
Але крім того, дослідження висвітлює щось приховане, оскільки воно часто ігнорує накази начальства, щоб не уникати роботи, а робити краще, оскільки сучасні засоби контролю та оцінки роботи не заохочують працівників виконувати свої завдання правильно, але розвивати значно нижчі якісні рівні. Тиск на зменшення витрат призводить до того, що робота повинна бути виконана в найкоротші терміни або виконана з меншими коштами, ніж це було необхідно, або в неналежних умовах, що призводить до шизофренічний сценарій: працівник повинен розставити пріоритети аспектам, що знижують якість його роботи, і в той же час він хоче робити це правильно, оскільки на кону є елементи його особистості.
Визнання
На думку дослідників, розробляючи теорії Росії Аксель Гоннего та Dejours, такі аспекти, як визнання громади та визнання однолітків, є важливими у виконанні роботи. Лікарі часто вважають, що їх соціальний внесок є важливим, і тому їх робота повинна здійснюватися відповідно до того, що від них очікують інші, або хірург може відчувати задоволення від того, що їх однолітки цінують їх досвід. Але на додаток до цих елементів, в гру входить також особисте задоволення, відчуття робити все так, як слід робити, оскільки це породжує відчуття цінності, від якої вони не готові поступатися.
Я ніколи не відчував жодного зв’язку з компанією. Вона ніколи нічого не робила, щоб пропагувати моє почуття вірності їй
Дослідження включає інтерв’ю з працівниками прибирання державних шкіл, а також з керівниками субпідрядників, директорами шкіл, чиновниками та представниками профспілок. середній вік опитаних становив 55 років (коливався від 20 до 66 років) і працював у цьому секторі, або неповний робочий день, або повний робочий день, в середньому 14,6 років (від чотирьох місяців до 31 року). У дослідженні поважали анонімність опитаних. Використовувані імена вигадані.
Лікування, погане
Співробітників наймали компанії, від яких залежала винагорода, вони надавали свої послуги в державних школах, а контроль за їх роботою здійснювали державні чиновники. Попри відносини з його платниками були не хорошими, Оскільки зарплата та умови лікування були визнані недостатніми, вони виявляли міцну зв'язок з людьми та місцями, де вони надавали свої послуги. “Я ніколи не відчував ніякого зв’язку з компанією, завжди відчував, що працюю в школі. Компанія ніколи не робила нічого, щоб пропагувати моє почуття вірності їй ". (Білл, двірник)
"Ви прибиральниця, ви на найнижчій сходинці, і вони говорять з вами так, ніби ви свиноматка"
Їхня робота фізично вибаглива і часто неприємна, а прояви вдячності помітні їх відсутністю. Значна частина опитаних зазначила це були проігноровані, принижені та переслідувані директорами фірми лише за те завдання, яке вони виконували. "Ти прибиральниця, ти на найнижчій сходинці, і вони говорять з тобою так, ніби ти свиноматка". (Поллі). Хоча між підрядниками та прибиральниками часто буває мало відмінностей у навчанні та життєвому досвіді, за словами дослідників, цей вид лікування є домінуючим.
Вони говорять нам прибирати вікна раз на рік, і вони встановлюють для цього дату. Я прибираю свою щокварталу
Оскільки менеджери зосереджуються на контролі витрат, вони дають лише три хвилини на прибирання кожної кімнати та кожного класу, часто недостатньо часу. Саме доброзичливість працівників, які відчувають певну гордість за школу, змушує їх не тільки добре виконувати свою роботу, використовуючи необхідну відданість праці, навіть коли це вимагає більшої кількості годин роботи, але і звертати увагу на завдання, які хіба вони не відповідають, як догляд за садами. Третина опитаних заявляє, що вони часто виходять за рамки своєї роботи, припускаючи добровільно більше функцій, ніж мали б: «Вони говорять нам прибирати вікна раз на рік, і вони встановлюють для цього дату. Я прибираю свою щокварталу »((Гвінет, працівник з прибирання). Деякі з опитаних стверджують, що ігнорують отримані вказівки, наприклад, прибирати шкільний зал один раз на день, і роблять це пару разів або три, наскільки вони вважають це необхідним. Дві п'ятих розробили власні процедури прибирання, щоб вони могли одночасно реагувати на вимоги компанії та їх бажання якісно виконувати роботу.
Роблячи все правильно, незважаючи на начальників
Продукція, яка була надана їм для їх виконання, також не є адекватною, і чверть опитаних запевнили принесіть власні витратні матеріали до школи, як засоби для чищення, незважаючи на те, що це поведінка, санкціонована компанією, тому що, згідно з тим, що вони стверджували, вони не хотіли, щоб якість їх роботи була порушена через поганий матеріал.
Зрештою, дослідники приходять до висновку, що дослідження показує, що сучасні працівники часто кидають виклик примусовому та раціоналістичному контролю не для того, щоб ухилятися від своїх завдань, а для того, щоб виконувати якіснішу роботу. Пошуки більшої автономії співробітників пов’язані з цим боротися з приписами компаній, які прагнуть знизити витрати, надаючи послугу нижчої якості, те, чого працівники, незалежно від їхньої зарплати, зазвичай не готові терпіти, в тій мірі, в якій їхня особистість та самооцінка порушуються під час виконання цих завдань. І це навіть у торгівлі, в якій менше стягується і має менше символічного капіталу. Що повинно змусити нас переосмислити, як ми підходимо до роботи.